Technická podpora

Zasílání a zobrazování výsledků
DŮLEŽITÉ: Jak má vypadat správné klíčové slovo?
Zaregistroval jsem se ale nepřišel mi e-mail s výsledky.
Jak často chodí e-mail s výsledky?
Originální článek na původním webu již není dostupný.
Jak dlouho jsou dostupné archivované verze článků?
Jaký je rozdíl mezi archivovanou verzí v prostém textu a HTML?
Jak zjistím jestli monitorujete konkrétní web nebo blog?
Chci abyste monitorovali také konkrétní mnou určený web.
Mohu vyhledávat podle kategorií a zaměření daného webu?
Jak často jsou weby kontrolovány na nové články?

Registrace
Zaregistroval jsem se, ale nepřišel mi potvrzující e-mail.
Zaregistroval jsem se, ale nevím co dál.
Zapomněl jsem heslo pro přihlášení.
Zapomněl jsem uživatelské jméno pro přihlášení.
Jak zruším svůj účet?

Chyby ve výsledcích nebo archivovaných verzích
Článek v prostém textu z archivu je "rozsypaný" nebo nekompletní.
Článek z výsledků neobsahuje klíčové slovo.
Článek z výsledků neobsahuje relevantní text.
Nebyl jsem upozorněn na článek na nějakém webu.

Pro provozovatele webů a blogů
Chci abyste monitorovali i můj web nebo blog.
Musím dát souhlas abyste mohli monitorovat můj web?

---

Zaregistroval jsem se, ale nepřišel mi potvrzující e-mail.
Po registraci by Vám měl dorazit potvrzující e-mail s uživatelským jménem, heslem a dalšími údaji a radami. Pokud jste ho nedostali, důvodů může být několik: zkontrolujte zda jste zadali při registraci správný e-mail bez překlepů typu "seznan.cz" :)
Dalším důvodem může být antispam, zkontrolujte zda e-mail nebyl zařazen do složky se spamem (pojmenované obvykle Nevyžádaná pošta, Junk e-mail, apod.)
Zpět na seznam dotazů


Zaregistroval jsem se, ale nevím co dál.
Pročtěte si stránku Jak začít. Po registraci si nakonfigurujte podle návodu na této stránce svá vlastní klíčová slova.
Zpět na seznam dotazů


Zapomněl jsem heslo pro přihlášení.
Vaše heslo je uvedeno v potvrzujícím registračním e-mailu který jste obdržel(a). Zkuste ho nalézt ve své poštovní schránce. Pokud ho nemůžete najít, můžete si nechat vygenerovat nové heslo.
V levém sloupci je pod přihlašovacím dialogem položka "Zaslat nové heslo". Vyplňte do formuláře své uživatelské jméno nebo e-mail. Bude Vám vygenerováno nové heslo a zasláno e-mailem. Po přihlášení tímto vygenerovaným heslem si ho můžete změnit na své vlastní.
Zpět na seznam dotazů


Zapomněl jsem uživatelské jméno pro přihlášení.
Zapomenuté heslo si můžete nechat zaslat, uživatelské jméno bohužel musíte znát. Zkuste najít e-mail který Vám přišel po registraci, v něm je uživatelské jméno uvedeno. Pokud ani ten nenajdete, kontaktujte nás e-mailem, pomůžeme Vám.
Zpět na seznam dotazů


Jak zruším svůj účet?
Stačí pokud odeberete všechna klíčová slova, MEMonitoring Vám přestane zasílat výsledky.
Kdykoli budete potřebovat, stačí se znovu přihlásit a nakonfigurovat si slova nebo vytvořit nový uživatelský účet.
Zpět na seznam dotazů

---

DŮLEŽITÉ: Jak má vypadat správné klíčové slovo?
MEMonitoring nefunguje jako vyhledávací portál, nepáruje k sobě různá klíčová slova a nezobrazuje podle relevance. MEMonitoring poskytuje výsledky ve kterých se vyskytují přesně takové řetězce které hledáte.
Pokud chcete najít třeba vše o autě "Škoda Octavia" máte několik možností:
Optimální klíčové slova:
"Octavia"
("Škoda" je zbytečné protože slovo "Octavia" není používáno v žádném jiném kontextu a připravíte se v případě "Škoda Octavia" o články které obsahují pouze "Octavia")

Horší klíčové slovo:
"Škoda Octavia"
(hledá pouze toto sousloví, pokud bude zmíněna pouze "Octavia", nenajde ho)

Klíčové slovo ve stylu vyhledávače které obvykle nic nenajde:
"Škoda Octavia cena"
(Toto funguje u vyhledávače, v našem případě ale hledáme přesné řetězce, tj.:
NAJDE: "U vozidla Škoda Octavia cena klesla za minulý měsíc..."
NENAJDE: "U vozidla Škoda Octavia klesla cena za minulý měsíc...")

Technicky samozřejmě dokážeme slova spojovat, přehazovat, vylučovat apod. ale v současné době tato možnost z bezpečnostních i výkonnostních důvodů zákazníkům není nabízena. Její zavedení plánujeme v průběhu roku 2010.
Zpět na seznam dotazů


Zaregistroval jsem se ale nepřišel mi e-mail s výsledky.
Důvodů proč vám e-mail s výsledky zatím nepřišel může být několik:
- právě jste se zaregistoval(a). E-mail s výsledky nechodí okamžitě po registraci, ale chodí pravidelně každé ráno. Vyčkejte prosím do druhého dne.
- nemáte nakonfigurovány žádná klíčová slova. Váš účet je tedy brán jako vypnutý. Nakonfigurujte si alespoň jedno klíčové slovo
- Vaše e-mailová adresa je nefunkční. Zkontrolujte zda ve svém profilu "Můj účet" máte zadánu správnou e-mailovou adresu bez překlepů typu "seznan.cz"
- zkontrolujte svou schránku se spamem (nevyžádanou poštou), zda tam nebyl e-mail zařazen. Pokud ano, přidejte si MEMonitoring do seznamu důvěryhodných odesílatelů.
- technické problémy na straně Vašeho poskytovatele e-mailové schránky nebo MEMonitoringu. Kontaktujte nás, zjistíme kde je problém.
Zpět na seznam dotazů


Jak často chodí e-mail s výsledky?
Jednou denně každý pracovní den. Každou noc jsou zpracovány články z předchozího dne a výsledky jsou Vám přehledně zaslány e-mailem. Každé ráno čerstvý přehled výsledků do Vaší schránky. Výsledky nejsou zasílány o víkendu a to z několika důvodů: jednak si řada zákazníků nechává výsledky posílat do zaměstnání, zadruhé o víkendu vychází minimum článků. O výsledky ale nepřijdete, najdete je v pondělních výsledcích.
Zpět na seznam dotazů


Originální článek na původním webu již není dostupný.
Redakce nebo autor daného webu ho zřejmě stáhl. Mohl být nepodařený, kontroverzní nebo vyšel omylem. V tomto případě zkuste archivovanou verzi kde Vám můžeme článek nabídnout, přestože původní web ho už neobsahuje.
Zpět na seznam dotazů


Jak dlouho jsou dostupné archivované verze článků?
Jsou v archivu přístupné celých 6 dní.
Archivované verze článků mají obecně dvě funkce. Zaprvé umožňují přečíst si článek i pokud byl na původním webu stažen. Byl například nepodařený, příliš kontroverzní nebo vyšel omylem. Vy ho ale máte přístupný z archivu. Druhou funkcí je možnost zobrazení včetně zvýraznění, když například nemůžete na stránce najít kde dané slovo je.
Naším cílem není "zálohovat internet", proto jsou archivované verze článků dostupné pouze několik dní.
Zpět na seznam dotazů


Jaký je rozdíl mezi archivovanou verzí v prostém textu a HTML?
Verze v prostém textu slouží pro zpracování skripty, roboty nebo pokud vám tento formát vyhovuje ke čtení. Umožňuje také zvýraznění klíčového slova, například pokud slovo nemůžete na webu najít. Verze v HTML Vám umožní prohlédnout si článek ve formátu stejném, nebo téměř stejném, jako byl na webu kde byl vydán.
Zpět na seznam dotazů


Jak zjistím jestli monitorujete konkrétní web nebo blog?
Připravujeme stránku kde si budete moci zjistit, zda je konkrétní web nebo blog monitorován. Zatím nás prosím kontaktujte e-mailem kde uveďte URL (adresu) webu a my Vám řekneme zda je monitorován. Pokud ne, můžeme ho rovnou přidat do monitoringu. Můžete také zkusit na našich stránkách hledat slovo z aktuálního článku na daném webu a uvidíte zda ho najdeme.
Zpět na seznam dotazů


Chci abyste monitorovali také konkrétní mnou určený web.
Připravujeme stránku kde si budete moci zjistit, zda je konkrétní web nebo blog monitorován a pokud ne, tak nás na něj upozornit a my ho zařadíme. Zatím nás prosím kontaktujte e-mailem kde uveďte URL (adresu) webu a my Vám řekneme zda je monitorován a pokud ne, můžeme ho rovnou přidat do monitoringu. Můžete také zkusit na našich stránkách hledat slovo z aktuálního článku na daném webu a uvidíte zda ho najdeme.
Zpět na seznam dotazů


Mohu vyhledávat podle kategorií a zaměření daného webu?
Bohužel to zatím není možné. Určitě s ní ale počítáme v rámci zlepšování našich služeb.
Zpět na seznam dotazů


Jak často jsou weby kontrolovány na nové články?
Naši roboti kontrolují všechny weby jednou za hodinu.
Výjimkou je 00-04 hod. v noci, kdy probíhá výpočetně náročné zpracovávání výsledků pro naše zákazníky a zálohování databází.
Zpět na seznam dotazů

---

Článek v prostém textu z archivu je "rozsypaný" nebo nekompletní.
Bohužel tvorba webových stránek svým autorům umožňuje velkou volnost v syntaxi, použitých jazycích, kódování jazyka apod. Připočtěte si značné množství chyb způsobené tím, že stránky tvoří dnes téměř každý bez potřebných znalostí a vhodných nástrojů. Naši roboti se musí vyrovnávat s velkým množství neuvěřitelných chyb autorů stránek a přes všechnu naši snahu ne vždy je v jejich silách je napravit. Autoři stránek dokáží se svými chybami skutečně překvapit a za určitých okolností se může stát, že článek v archivu je nekompletní nebo nekorektně konvertován do prostého textu.
V tomto případě prosím použijte článek na originálním webu nebo HTML verzi, která by tyto chyby způsobené konverzí z HTML do prostého textu neměla obsahovat. Budeme rádi pokud nám takový článek nahlásíte e-mailem abychom mohli chybu analyzovat. Děkujeme.
Zpět na seznam dotazů


Článek z výsledků neobsahuje klíčové slovo.
Pokud jste byl(a) upozorněn(a) na článek, který ale klíčové slovo neobsahuje, zkuste se podívat do archivované verze v prostém textu se zvýrazněním. To Vám pomůže klíčové slovo najít.
Zpět na seznam dotazů


Článek z výsledků neobsahuje relevantní text.
Pokud jste byl(a) na článek upozorněn(a), pak stránka klíčové slovo obsahuje, jinak by ji robot nenašel. Bohužel zda stránka je, nebo není relevantní k danému slovu, už robot nemůže rozlišit. Například hledáte slovo "programátor", ale na nějakém webu se zobrazí inzeráty kde hledají programátory. Dostanete upozornění na články které s programováním nemají nic společného, ale stránky obsahují "programátor".
Naše technologie obsahují algoritmy které si s podobnými typy chyb dokáží poradit a odfiltrovat inzeráty, tagy a komerční odkazy. Přes vysokou úspěšnost, ale nelze zaručit 100% odfiltrování těchto prvků.
Řešením je nehledat taková obecná slova nebo tyto výsledky prosím ignorujte.
Chystáme řešení, která Vám umožní přesněji cílit na kategorie a zaměření daných webů.
Zpět na seznam dotazů


Nebyl jsem upozorněn na článek na nějakém webu.
Důvodů může být několik:
- zkontrolujte zda klíčové slovo je správně zadáno ve Vašem profilu.
- daný web zatím nemonitorujeme. Prosím zašlete nám jeho URL (adresu) a my ho do monitoringu přidáme.
- článek nemohl být díky kritickým chybám autora v dané stránce korektně analyzován našimi roboty, proto ho nemohly ani zaindexovat a zobrazit ve výsledcích.
Budeme rádi pokud nás o takovém chybějícím článku informujete e-mailem, abychom mohli chybu analyzovat. Děkujeme.
Zpět na seznam dotazů

---

Chci abyste monitorovali i můj web nebo blog.
Na stránce "Seznam sledovaných webů" si neprve zjistěte zda je web v seznamu. Pokud jde o blog který je součástí jiného portálu, např. zpravodajského serveru, zjistěte zda je tento zpravodajský server na seznamu.
Jinou možností je zkusit na našich stránkách hledat slovo z aktuálního článku na daném webu a uvidíte zda ho najdeme.
Pokud si nejste jisti zda Vás monitorujeme, kontaktujte e-mailem nebo pomocí kontaktního formuláře zde na stránkách a uveďte URL (adresu) webu a my Vám řekneme zda je monitorován a pokud ne, můžeme ho rovnou přidat do monitoringu.
Zpět na seznam dotazů


Musím dát souhlas abyste mohli monitorovat můj web?
Ne. Využíváme veřejně dostupných služeb a databází podobně jako vyhledávače typu Google, Seznam, Yahoo nebo Bing. Stejně jako jste nedávali svůj souhlas těmto vyhledávačům, nevyžadujeme ho ani my.
Zpět na seznam dotazů